نئوبانک

در عصر حاضر، صنایع مختلف راهی جز حرکت به سوی دیجیتالی شدن ندارند و صنعت بانکی نیز از این قاعده مستثنی نیست. ازآنجاکه امروزه تجربه و رضایت مشتری در فضای مالی بیش از پیش اهمیت پیدا کرده است، شکافی معنادار بین آنچه بانک‌های سنتی ارائه می‌دهند و آنچه مشتریان از آن‌ها انتظار دارند، ایجادشده است. بنابراین، نئوبانک‌ها راهکاری برای پر کردن این شکاف و به‌واسطه آن، کسب جایگاه در بازار شناخته می‎‌‌شوند. نئوبانک‌ها این روزها بسیاری از رقبای کهنه‌کار خود را در جهان کنار زده‌اند و در حال آفرینش تجربه جدیدی برای نسل جدید مشتریان بانکی و حتی نسل قدیمی هستند. در واقع نئوبانک، یک بانک مجازی کاملاً آنلاین و بدون شعبه فیزیکی است که استفاده از تمامی خدمات و سرویس‌های بانکی را با استفاده از گوشی‌های تلفن‌همراه و به‌صورت آنلاین برای کاربر ممکن می‌کند.

راهکار نئوبانک شرکت توسن که با نام تجاری «ریزوم بانک» شناخته می‌شود، شامل یک سوپر اپلیکشن مبتنی بر موبایل است که به منظور ارزش‌آفرینی در کسب‌وکار بانک ارائه شده است. هدف توسن از تولید این محصول، توانمندسازی بانک جهت ارائه خدمات به کاربر نهایی است که در نهایت باعث گسترش نفوذ خدمات بانکی در بستر تلفن‌های همراه می‌شود. نئوبانک نه‌تنها باعث کاهش هزینه‌های بانکداری و افزایش وفاداری مشتریان بانک می‌شود، بلکه دو رکن اصلی افزایش سودآوری پایدار بانک را در کوتاه‌مدت و بلندمدت محقق می‌کند. در این سوپر اپلیکیشن، بانک این امکان را پیدا می‌کند تا فرآیندهای مورد نیاز خود را بر بستر موبایل نمایش دهد و مشتری نهایی، قادر به انجام و پیگیری این فرآیند از کانال مبتنی بر موبایل و دیگر درگاه‌های ارائه‌دهنده فرآیند مانند نت‌وی و هچنین ارمغان‌پلاس خواهد شد. این محصول، در راستای ارائه راهکار کانال‌های یکپارچه است که با یکسان‌سازی تجربه کاربری همراه خواهد بود و باعث افزایش رضایتمندی و تسریع ارائه خدمات برای مشتری نهایی می‌شود.